Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von DellenMeister, Inhaber Lozynskyi Yurii, Dresdner Landstraße 1, 01728 Bannewitz (nachfolgend „DellenMeister“), insbesondere für die lackierfreie Dellenentfernung (PDR), Fahrzeugpolitur, Fahrzeugaufbereitung, Smart Repair und damit verbundene Dienstleistungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn DellenMeister ihnen ausdrücklich zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
Anfragen über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp sowie Preisangaben auf der Website sind unverbindlich und stellen noch kein verbindliches Angebot dar.
Ein Vertrag kommt durch die verbindliche Beauftragung des Kunden und die Annahme durch DellenMeister zustande, erst nach persönlicher Besichtigung des Fahrzeugs in unseren Geschäftsräumen und Bestätigung des Auftrags.
Die auf der Website angegebenen Preise sind, sofern nicht anders angegeben, Ab-Preise.
Der endgültige Preis kann abhängig von Größe, Position, Anzahl und Zugänglichkeit der Beschädigung sowie vom Zustand des Fahrzeugs abweichen. Vor Beginn der Arbeiten wird dem Kunden der voraussichtliche Preis bzw. ein individuelles Angebot mitgeteilt.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Alle angegebenen Preise sind Endpreise.
Bei der lackierfreien Dellenentfernung wird versucht, die ursprüngliche Form des Karosserieteils wiederherzustellen, ohne den Originallack zu beschädigen. Zum erreichbaren Ergebnis siehe Ziffer 6.
Das Ergebnis einer Politur oder Fahrzeugaufbereitung hängt vom Zustand des Lackes, vorhandenen Kratzern, Lackschäden und vorherigen Reparaturen ab.
Eine vollständige Entfernung aller Kratzer oder Lackdefekte kann nicht garantiert werden. Soweit erkennbare Einschränkungen bestehen, wird der Kunde vor Beginn der Arbeiten darüber informiert.
Vor Beginn der Arbeiten wird der Fahrzeugzustand, soweit im Rahmen der vereinbarten Leistung möglich und zumutbar, äußerlich geprüft. Bereits vorhandene Schäden, Lackmängel, frühere Reparaturspuren und sonstige erkennbare Besonderheiten werden, soweit relevant, dokumentiert.
Der Kunde informiert DellenMeister vor Beginn der Arbeiten über ihm bekannte Vorschäden, frühere Reparaturen und sonstige Umstände, die für die Durchführung der Arbeiten von Bedeutung sein können.
Bei der lackierfreien Dellenentfernung (PDR) hängt das erreichbare Ergebnis unter anderem von der Lage, Größe und Tiefe der Delle, der Zugänglichkeit sowie dem Zustand und der Vorschädigung des Lackes ab. Ein vollständig unsichtbares Reparaturergebnis kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden. Soweit erkennbare technische Einschränkungen bestehen, wird der Kunde vor Beginn der Arbeiten darüber informiert.
Bei bereits nachlackierten, gespachtelten oder anderweitig vorgeschädigten Bereichen besteht auch bei fachgerechter Ausführung ein erhöhtes Risiko von Lackrissen oder Lackabplatzungen. Der Kunde wird hierauf vor Beginn der Arbeiten hingewiesen und entscheidet, ob die Arbeiten durchgeführt werden sollen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt. Für bereits vorhandene Schäden haftet DellenMeister nicht, soweit diese Schäden nicht durch DellenMeister verursacht wurden.
Der Kunde stellt das Fahrzeug zum vereinbarten Termin bereit und teilt alle für die Durchführung der Arbeiten relevanten Informationen mit.
Wertgegenstände und persönliche Gegenstände sollten vor Übergabe aus dem Fahrzeug entfernt werden.
Die Vergütung ist nach Abschluss und Abnahme der vereinbarten Leistung fällig, sofern keine andere Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.
Akzeptierte Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor bzw. bei Auftragserteilung mitgeteilt.
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte (§§ 634 ff. BGB).
Beanstandungen sollten DellenMeister möglichst zeitnah mitgeteilt werden, damit der Mangel geprüft und gegebenenfalls nachgebessert werden kann. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden hierdurch nicht eingeschränkt.
DellenMeister haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet DellenMeister nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, insbesondere die sorgfältige Behandlung und Verwahrung des übergebenen Fahrzeugs. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Soweit die Haftung von DellenMeister beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Mitarbeitern und Erfüllungsgehilfen.
Für Geschäftskunden können individuelle Preise und Konditionen vereinbart werden, insbesondere ab einer größeren Anzahl von Fahrzeugen.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor den allgemeinen Preisangaben auf der Website.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte. Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Wird ein Vertrag mit einem Verbraucher ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail, WhatsApp) oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen, steht dem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Über dieses wird der Verbraucher in diesem Fall gesondert belehrt.
DellenMeister ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von DellenMeister.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: Oktober 2026